Сергей Говоров, руководитель продуктовой аналитики
«Пока никто в мире не придумал идеальную модель баланса маркетплейса услуг. Есть шанс запустить революцию на рынке, как когда-то произошло с такси и службами доставки»
Привет! Я Серёжа, отвечаю за продуктовую аналитику в Профи. Наш сервис состоит из нескольких тысяч ячеек (город + услуга), каждая из которых живёт по своим законам. Например, спрос на установку кондиционеров в жаркие дни вырастает в 30 раз, в сентябре все ищут репетиторов для подготовки к ЕГЭ, а в мае начинается сезон ремонта. Нужно поддерживать равновесие, чтобы максимальное количество клиентов получали услугу, а специалисты — зарабатывали.
Мы уже внедрили некоторые инструменты баланса: умные веерные рассылки, автоматические сигналы, позволяющие включать или выключать платный маркетинг. Но мы быстро растём, рынок меняется, и этого уже недостаточно.
Мы хотим научиться учитывать особенности баланса в продукте на уровне каждой из тысяч ячеек. Для этого ищем сильного аналитика.
Твоим руководителем будет Оксана, директор по аналитике. Ещё предстоит плотно работать с проджект-лидом Светой, продуктовым директором Лёшей и СРО Колей.
Зачем тебе к нам
- Исследовать, а не заниматься рутиной. Мы любим глубоко закапываться в данные и делать продуктовые выводы.
- Влиять на продукт и миллионы людей. У нас нет указаний сверху и многоступенчатых согласований. Все люди в команде привыкли «продавать» друг другу свои идеи и на равных участвовать в обсуждении продуктовых вопросов — каждый влияет на развитие сервиса.
- Кайфовать от корпоративной культуры. Ты обязательно найдёшь здесь новых друзей. Мы любим смеяться, тусоваться и отдыхать вместе. Например, недавно всей компанией организовали четырёхдневный фестиваль в стиле Burning Man :-)
Чем предстоит заниматься
В первые месяцы:
- Глубоко погрузиться в продукт и разобраться в его особенностях.
- Изучить, что можно улучшить в текущих инструментах баланса.
- Начать разрабатывать «метрику здоровья» маркетплейса — модель, с помощью которой мы сможем определять текущий уровень баланса в ячейке.
Когда освоишься:
- Генерировать и проверять гипотезы в области балансировки рынка.
- Выработать «критерии счастья» клиентов и специалистов сервиса — понять, какие значения в каких метриках сигнализируют о балансе/дисбалансе маркетплейса.
- Научиться строить предсказательные модели, которые будут заранее предупреждать нас о скором появлении дисбаланса в той или иной ячейке.
- Создать систему алертов включения/выключения инструментов балансировки на уровне ячеек/кластеров услуг.
Что нужно, чтобы к нам присоединиться
- Опыт работы в аналитике от трёх лёт. Важно уметь не просто считать цифры, но и плотно погружаться в особенности продукта и бизнеса.
- Знание статистики, теории вероятностей, основ проведения экспериментов: А/Б-тестов и других.
- Уверенное знание Python, любых диалектов SQL. Здорово, если есть опыт работы с колоночными БД.
- Системный подход. В балансировке очень важно видеть как общую картину, так и детали, из которых она складывается.
- Критическое мышление. Иногда есть соблазн принять корреляцию за причинно-следственную связь или сделать вывод на основе неточных данных. Верим, что в таких случаях ты поможешь вернуться в правильное русло :-)
- Коммуникативные скилы. Тебе предстоит общаться с командой, принимать совместные решения, поэтому одинаково важно уметь чётко доносить свою позицию и принимать аргументы и мнения других стейкхолдеров.
У нас будет больше тем для разговора, если
- У тебя экономико-математический бэкграунд.
- Владеешь Tableau или другими инструментами визуализации данных.
- Умеешь строить прогнозные модели, системы метрик.
- Знание основ проведения UX-исследований.